Правила проживания и пребывания на территории парк-отеля «Черепашьи озёра»
Настоящие Правила действуют в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853 и другими законодательными актами, действующими на территории РФ, регулирующими правоотношения между исполнителями и потребителями в области предоставления гостиничных услуг.
- Потребители (далее по тесту Гости), посещающие загородный отель, обязаны ознакомиться под роспись и соблюдать настоящие Правила проживания на территории загородного отеля, а также правила пожарной безопасности.
- Отдыхающие принимаются загородным отелем только при наличии у них документа, удостоверяющего личность. Территория загородного отеля охраняется. Вход на территорию загородного отеля осуществляется при наличии договора (путевки) или по приглашению администрации. Лица, не указанные в договоре (путевке), приглашении администрации не имеют права нахождения в загородном отеле.
- Посещение загородного отеля гостями до 18 лет допускается только в сопровождении законных представителей, при наличии свидетельства о рождении либо паспорта. Руководители организованных туристических групп, имеющих в своем составе несовершеннолетних детей, должны предъявить доверенность на право их сопровождения.
- Расчетное время заезда с 18:00 расчетное время выезда до 15:00. Ранний заезд и поздний выезд возможен по согласованию с администрацией отеля и оплачиваются дополнительно. Нахождение на территории после 15.00 оплачивается дополнительно.
- В случае прибытия отдыхающих позже даты, означенной в договоре без предупреждения, срок заезда изменению не подлежит и компенсация не выплачивается.
- Фактом принятия Гостем Услуги является: получение ключей от помещения и оплата услуг дежурному администратору в момент прибытия Гостя на территорию загородного отеля. За утерю ключа- штраф 500 рублей
- Текущая уборка номера со сменой белья и полотенец проводится один раз в 5 дней. Дополнительная уборка возможна за дополнительную плату.
- В случае обнаружения Гостем недостатков комплектности номера при заселении, он обязан незамедлительно сообщить об обнаруженных замечаниях Администратору. Если отдыхающий не заявил о недостатках, то при сдаче помещения представитель Исполнителя вправе потребовать возмещения стоимости недостающего имущества или оплаты штрафа за испорченное имущество, в том числе испорченное животными Гостя.
- Фактом сдачи Исполнителю помещения Гостем по окончании срока предоставления услуги является передача дежурному администратору ключей от помещения, сдача постельного белья, имущества помещения. Время принятия сдаваемого Гостем помещения, в течение 30 минут после освобождения номера.
- Уходя из номера, отдыхающим рекомендуется тщательно закрывать двери и окна во избежание случаев хищения.
- Администрация загородного отеля не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающих, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев. Администрация не несет ответственности за случаи краж личного имущества в месте пребывания.
- Проживание с домашними животными разрешается только при обязательном согласовании с администрацией загородного отеля «Черепашьи озёра» и при соблюдении следующих правил: животное не должно превышать 3 кг, животное должно перемещаться по территории только на руках хозяина, соблюдение чистоты и порядка как в помещениях, так и на территории, уборка отходов жизнедеятельности, выгул исключительно за территорией, не купать животное в бассейне, не допускать животное в места общего пользования (ресторан, детские и спортивные площадки), не доставлять неудобства шумом гостям загородного отеля «Черепашьи озёра». Оплата уборки за 1 животного: 1000 руб.
- Личные автомобили должны находиться только на специально отведенных парковочных местах. Въезд на территорию запрещен.
- При возникновении любых конфликтов и спорных ситуаций, необходимо срочно обратиться в администрацию загородного отеля.
- Администрация оставляет за собой право принудительно выселить из загородного отеля отдыхающего, совершившего нарушение правил пребывания, и при необходимости обращаться в правоохранительные органы. В этом случае денежные средства, оплаченные отдыхающим за путевку, не возвращаются.
- В случае отказа отдыхающих (гостей) освободить места отдыха (проживания, оказания услуг) в сроки, оговоренные настоящими Правилами, сотрудники службы безопасности и (или) администрация загородного отеля вправе прибегнуть к мерам воздействия, предусмотренным законодательством РФ.
- Администрация загородного отеля не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания на территории загородного отеля, с самим отдыхающим или с сопровождающими его лицами.
- Вещи, потерянные или забытые гостем, хранятся на протяжении 3-х месяцев и могут быть переданы владельцу на территории ЗО «Черепашьи озёра». По истечении этого времени данные вещи утилизируются.
- В случае закрытия ресторана на корпоративное обслуживание- питание для гостей подается в номер/коттедж. Граммаж порции строго контролируется.
Запрещается
- Загромождать, завешивать проходы и пути эвакуации между корпусами и строениями (натягивание тентов, установка палаток, парковка транспортных средств).
- Проносить на территорию загородного отеля любые виды оружия, колющие и режущие предметы, наркотические и токсические вещества.
- Оставлять без присмотра детей в возрасте до 14 лет.
- Употреблять нецензурные выражения и нарушать покой и отдых других посетителей и персонала загородного отеля (громкая речь, пение, музыка, шум после 23:00, драки, нанесение морального и физического ущерба окружающим).
- Пользоваться привезенными моющими средствами (для мытья посуды/стирки), несовместимыми с биологическими очистными системами во избежание нарушения бактериальной среды и выхода из строя всей системы очистки сточных вод.
- Устанавливать в номерах электрические и газовые печки, а также осуществлять в номерах и на территории загородного отеля самостоятельное приготовление пищи, за исключением специально отведенных для этого мест (зона барбекю).
- Разводить огонь вне специально оборудованных мест (штраф 5000 рублей).
- Использовать собственную звуковую / световую аппаратуру без согласования с администрацией (штраф 5000 рублей).
- Устраивать фейерверки, файершоу, использовать петарды, салюты и другие пиротехнические изделия, в т.ч. горючие или взрывоопасные вещества самостоятельно или неспециализированной организацией (штраф 10 000 рублей).
- Выносить за пределы номера закрепленное имущество (в том числе столы, стулья, матрацы, а также постельное белье и посуду).
- Совершать любые действия, угрожающие сохранности имущества загородного отеля и окружающей среде (в том числе пользование открытым огнем, разведение костров). Ущерб, нанесенный отдыхающими принимающей стороне, возмещается отдыхающим (ответственным лицом от группы отдыхающих) на месте в полном объеме наличными денежными средствами. Ущерб рассчитывается администрацией загородного отеля по рыночной стоимости испорченных вещей.
- Проходить на территорию ресторана с колясками, самокатами, велосипедами, роликами, в верхней одежде, в пляжной одежде (купальники, плавки).
- Посещать необорудованные пляжи и другие опасные зоны. Купаться в нетрезвом виде.
- Выносить из ресторана еду и посуду. Приносить в ресторан свою еду и алкогольные напитки. Пробковый сбор -100 рублей с бутылки.
- Курить и использовать кальян в номерах загородного отеля, а также в местах общественного пользования.
- Оставлять без внимания включенные электроприборы. Развешивать и сушить вещи на электрооборудовании.
- Передавать ключи от дома/комнат лицам, не зарегистрированным в установленном порядке.
- Принимать отдыхающих (гостей), не включенных в оплаченный заказ
- Проход в служебные, технические помещения отдыхающим строго запрещен.
- Мусорить на территории отеля и прилегающему к нему лесному массиву.
- Распитие спиртных напитков на территории отеля запрещено, при нарушении правила администрация отеля вправе выселить гостя без возврата ранее оплаченных денежных средств.
